Рассмотрим, как настроить процесс для продажи курса ученику, после тест-драйва курса.

Готовый шаблон процесса можно добавить в аккаунте в разделе «Маркетинг → Бизнес процессы»

Вы можете добавить готовый процесс в Ваш аккаунт в редакторе бизнес процессов и донастроить его под Ваши нужды.

Или настроить этот процесс самостоятельно с самого начала, опираясь на нашу инструкцию, которая описана ниже 👇🏻

Входом в бизнес-процесс будет элемент «Получил доступ к курсу».

В свойствах этого элемента следует указать (1) Конкретный курс, и (2) выбрать сам курс.

После этого нужно добавить условие по уроку и соединить между собой первый и второй элементы (соединять нужно все элементы процесса).

В свойствах условия по уроку следует выбрать (1) конкретный курс, (2) указать этот курс, (3) выбрать урок, (4) проверить вход в урок и (5) выбрать «Никогда не проверять невыполнение условия», т.к. бизнес-процесс по данной ветке не будет выстраиваться.

Следующий шаг - добавление действия «Персональное предложение».

В свойствах данного элемента следует нажать на кнопку «Добавить».

Здесь нужно указать (1) товар, (2) настроить скидку в валюте или процентах, (3) указать время действия персонального предложения и (4) сохранить персональное предложение.

Теперь можно добавить в процесс элемент отправки письма, в котором сообщим пользователю о персональном предложении.

В свойствах письма надо указать (1) тему письма, (2) отправителя письма и после этого (3) перейти в редактор для составления самого письма.

В поле создания письма следует дать ссылку на отдельный «секретный» лендинг с описанием персонального предложения и кнопкой заказа. Разумеется, нужен и сопроводительный текст.

Теперь следует добавить в процесс условие проверки покупки курса.

В свойствах условия нужно выбрать (1) конкретный товар и (2) сам товар. Бизнес-процесс будет работать и при невыполнении условия. Поэтому следует выбрать опцию проверки невыполнения условия (3) «Через некоторое время» и указать (4) временной промежуток.

Если товар куплен, можно присвоить пользователю метки для быстрой сегментации или выполнить любое другое действие и даже не одно.

Если товар не куплен, следует отправить пользователю первое из трех писем.

В первом письме следует поработать с возражениями клиента, связанными с самим курсом: убедить пользователя в том, что курс действительно работает так, как о нем говорят. В свойствах элемента отправки письма следует указать его (1) тему, (2) выбрать отправителя и (3) перейти в редактор для написания письма.

В письме следует не только (1) постараться убедить клиента, что курс эффективен, но и дать ссылку на страницу, где его можно купить. После составления письма следует (2) сохранить его.

Далее с помощью условия «Открыл письмо» нужно проверить, прочитал ли пользователь письмо.

В свойствах данного условия следует (1) выбрать письмо, факт открытия которого предстоит установить. Процесс не остановится и в случае, если пользователь не открыл письмо. Поэтому нужно выбрать опцию проверки невыполнения условия (2) «Через некоторое время» и (3) дать пользователю время на прочтение письма.

Теперь с помощью условия «Купил товар» следует проверить, купил ли пользователь курс.

В свойствах этого элемента следует указать (1) конкретный товар, (2) выбрать сам товар, выбрать проверку невыполнения условия (3) «Через некоторое время» и (4) указать временной период.

В данном бизнес-процессе независимо от результата проверки открытия письма (открыто или нет) сразу осуществляется проверка покупки курса. Возможен и другой вариант, когда письмо не открыли, при котором выполняются другие действия. И уже после них происходит проверка покупки товара.

Если товар куплен, можно выполнить действие, которое ранее было добавлено в процесс (либо добавить новое действие).

Если товар не куплен, в процесс следует добавить (2) второй блок отправки письма, проверки его открытия и проверки покупки товара. Это копия (1) первого блока. Разница только в тексте письма. Здесь нужно работать с внутренними возражениями. Пользователь должен поверить в то, что курс поможет именно ему, что он его сможет освоить и применить в жизни. В письме должна присутствовать ссылка на страницу, где можно купить курс.

Осталось добавить третий блок отправки письма, проверки его открытия и проверки покупки товара. Здесь работаем с внешними возражениями. Пользователь должен понять, что у него есть всё необходимое, чтобы пройти курс. Также не забываем разместить в письме ссылку на страницу, где можно купить курс.

Завершить построение процесса можно присвоив покупателю метку, для дальнейшей работы с ним, либо другой вариант движения клиента по процессу после покупки, на Ваше усмотрение.

Если у Вас не хватает времени на самостоятельную настройку нужного Вам бизнес процесса/настройки раздела аккаунта, мы можем сделать это за Вас на возмездной основе. Обращайтесь в нашу Службу поддержки по email zakaz@autoweboffice.com или в окне консультанта на сайте http://autoweboffice.com//