Частые ошибки при построении Бизнес-процесса

В этой статье мы разберем самые частые логические ошибки при построении бизнес-процесса в разделе Маркетинг - Бизнес-процессы. Эти ошибки могут тормозить Ваше взаимодействие с клиентами и делать работу менее эффективной.

При построении бизнес-процессов старайтесь избегать потенциально бесконечных циклов. Пример такого:

Это ведет к задержкам в выполнении процессов и усложняет работу с ними из-за многократно дублирующихся записей в истории блока:




Если бизнес-процесс подразумевает логику, которая приводит к таким бесконечным циклам, то его необходимо исправить.

При использовании блока проверки условия не устанавливать 0дн 0ч 0 мин для проверки условия:


В этом случае получается ситуация, когда Вы не оставляете времени на проверку выполнения действия, и все контакты сразу пойдут по ветке “Нет”.

При работе с блоком условия “Условие по уроку” в его настройках указываем то условие, которое соответсвует логике работы Вашей онлайн-школы.

Если задуман ознакомительный курс, где не подразумевается серьезная проверка знаний с помощью отчетов, то можно проверить условие вхождения в урок или получения к нему доступа, а вот проверку принятия/отклонения отчета можно не использовать, т.к. это будет тормозить процесс продвижения ученика от урока к уроку в курсе:

Но если Вашей целью является серьезное обучение, например, повышение квалификации, где акцент сделан на правильном выполнении домашнего задания учеником, то в блоке «Условие по уроку» можно воспользоваться настройкой проверки/принятия отчета:

Еще одной логической ошибкой может стать использование блока Пауза до или после блока проверки условия:

При настройке блока условия в свойствах есть настройка “Когда предположить, что условие не выполнено? - Через некоторое время”. Эта настройка уже включает в себя время для проверки:

В этом случае рекомендуем подумать, на самом ли деле необходим блок Пауза, т.к. может сложиться ситуация, когда сочетание блока проверки условия и блока Пауза приведут к увеличению времени прохождения контактом бизнес-процесса.

Если у Вас не хватает времени на самостоятельную настройку нужного Вам бизнес процесса, мы можем сделать это за Вас на возмездной основе. Обращайтесь в нашу Службу поддержки по email zakaz@autoweboffice.com или в окне консультанта на сайте http://autoweboffice.com