Шаблон чат-бота для приветствия новых подписчиков канала, где происходит знакомство с онлайн-школой и ее возможностями - от партнерской программы и заказа консультации, до кейсов учеников и покупки участия в закрытых платных чатах/клубах.

Задача бота просто объяснить - чем поможет, что покажет и что нужно для этого сделать.

Новый подписчик канала самостоятельно сможет выбрать темы, в зависимости от того какая часть работы онлайн-школы привлекла его на канал - подробности и кейсы партнерской программ и все что связано с этой темой или если он если еще сомневается в покупке курса, то сможет посмотреть кейсы учеников, прошедших обучение у Вас.

Таким образом, через чат-бота, который познакомит подписчика с онлайн-школой, можно отработать возражения возникшие на пути к покупке курса, показав успешные примеры обучения или направить потенциального партнера школы к нужным ему материалам сразу после подписки на Ваш канал, что упростит регистрацию партнеров и т. п.

В статье пошагово опишем как создать навигацию по базе онлайн-школы в боте

Что для этого требуется:

• Добавить бота в аккаунт, созданный в нашей системе.
• Добавить ссылку подписки на бота в рекламу/на сайт/ваш вариант
• Составить свой процесс с вопросами и ответами от бота, опираясь на нашу инструкцию, или загрузить наш готовый шаблон в свой аккаунт и заполнить его своими темами/вопросами.

Рассмотренный ниже чат-бот предлагает пользователю выбрать то, что ему может дать онлайн-школа:

1. Стать партнером
2. Выбрать подписку на закрытый чат по определенной теме
3. Посмотреть примеры кейсов учеников школы
4. Бесплатные вводные курсы
5. Платные курсы с углубленным изучением и практикой
6. Заказать консультацию/помощь в выборе решения по проблеме

Готовый бизнес-процесс будет выглядеть так:

Процесс начинается с (1) подписки на Телеграм-бота.

Тем, кто подписался на бота, процесс отправляет (2) приветственное сообщение, в котором предлагается познакомиться с базой знаний. В этом сообщении пользователю следует нажать на кнопку «Перейти к базе знаний», чтобы продолжить прохождение процесса.

Блок (3) отслеживает нажатие на кнопку. Тем, кто на нее нажал, отправляется (4) сообщение с предложением выбрать раздел обучения. В этом сообщении размещены шесть кнопок.

Нажатие (5) каждой из кнопок направляет пользователя в определенную ветку процесса.

Для построения данного процесса понадобятся элементы типов «Вход», «Действия» и «Условия». Требуемые элементы следует (1) перетаскивать в поле конструктора. Двойной клик по элементу в поле конструктора открывает его свойства (будут открыты справа). Элементы процесса следует (2) соединять. Сам процесс рекомендуем периодически (3) сохранять.

В свойствах входного элемента «Подписался на Телеграм-бота» следует выбрать конкретного бота.

В свойствах действия «Сообщение в Телеграм» нужно (1) установить галочку «Заменять ссылки ссылками-счетчиками», (2) выбрать Телеграм-бота и (3) перейти в редактор для составления сообщения и размещения в нем кнопки.

В открывшемся окне следует (1) написать сообщение, (2) добавить кнопку и (3) дать ей название.

В свойствах условия «Нажата кнопка в Телеграм» нужно выбрать сообщение с кнопкой, саму кнопку и выбрать опцию «Ждать, пока контакт не нажмет на кнопку».

Следующее сообщение в Телеграм следует настроить так же, как и предыдущее. Последующие сообщения тоже должны быть настроены таким образом:

В этом сообщении пользователю (1) предлагается выбрать раздел школы, нажав на (2) соответствующую кнопку.

В свойствах условия «Нажата кнопка в Телеграм» нужно выбрать сообщение с кнопками, опцию «Ждать, пока контакт не нажмет на кнопку» и выбрать все кнопки в сообщении.

Выбранные кнопки выглядят следующим образом:

Теперь рассмотрим шесть веток процесса для каждой из кнопок, которые состоят из тех же элементов, которые были использованы выше (действие «Сообщение в Телеграм» и условие «Нажата кнопка в Телеграм») и одного нового: действия «Оповестить сотрудника».

1. Нажавшие на кнопку «Стать партнером» получают (1) ТГ-сообщение, в котором описано, как стать партнером. В этом сообщении размещены две кнопки: «Ознакомиться с условиями» и «Вернуться к базе знаний».

Процесс проверяет нажатие кнопки с помощью (2) условия «Нажата кнопка в «Телеграм».

Те, кто решают ознакомиться с условиями, получают (3) ТГ-сообщение, в котором размещена ссылка на условия партнерки и ссылка на регистрацию в партнерской программе.

Те, кто решают вернуться к базе знаний, возвращаются в (4) соответствующий элемент процесса.

2. Нажавшие на кнопку «Тарифы на подписки в чаты по темам» получают (1) ТГ-сообщение, в котором предлагается перейти в закрытый чат со специалистами по каждой из тем. В этом сообщении размещены две кнопки: «Выбор чата» и «Вернуться к базе знаний».

Процесс проверяет нажатие кнопки с помощью (2) условия «Нажата кнопка в «Телеграм».

Те, кто решают перейти в закрытый чат, получают (3) ТГ-сообщение, в котором размещена ссылка на страницу описания чата и покупки/подписки на него.

Те, кто решают вернуться к базе знаний, возвращаются в (4) соответствующий элемент процесса.

3. Нажавшие на кнопку «Примеры результатов учеников школы» получают (1) ТГ-сообщение, в котором предлагается ознакомиться примеры результатов учеников. В этом сообщении размещены две кнопки: «Кейсы учеников» и «Вернуться к базе знаний».

Процесс проверяет нажатие кнопки с помощью (2) условия «Нажата кнопка в «Телеграм».

Те, кто решают ознакомиться с кейсами учеников, получают (3) ТГ-сообщение, в котором размещена ссылка на страницу описанием кейсов и отзывами учеников.

Те, кто решают вернуться к базе знаний, возвращаются в (4) соответствующий элемент процесса.

4. Нажавшие на кнопку «Платные курсы к практикой» получают (1) ТГ-сообщение, в котором предлагается выбрать курс из списка доступных. В этом сообщении размещены две кнопки: «Список курсов» и «Вернуться к базе знаний».

Процесс проверяет нажатие кнопки с помощью (2) условия «Нажата кнопка в «Телеграм».

Те, кто решают ознакомиться выбрать курс, получают (3) ТГ-сообщение, в котором размещена ссылка на список платных курсов.

Те, кто решают вернуться к базе знаний, возвращаются в (4) соответствующий элемент процесса.

5. Нажавшие на кнопку «Бесплатные вводные курсы» получают (1) ТГ-сообщение, в котором предлагается перейти к списку бесплатных курсов. В этом сообщении размещены две кнопки: «Список бесплатных вводных» и «Вернуться к базе знаний».

Процесс проверяет нажатие кнопки с помощью (2) условия «Нажата кнопка в «Телеграм».

Те, кто решают перейти к списку бесплатных курсов, получают (3) ТГ-сообщение, в котором размещена ссылка на список бесплатных курсов.

Те, кто решают вернуться к базе знаний, возвращаются в (4) соответствующий элемент процесса.

6. Нажавшие на кнопку «Не могу выбрать. Заказать консультацию» получают (1) ТГ-сообщение, в котором предлагается заказать звонок специалиста. В этом сообщении размещены две кнопки: «Заказать звонок специалиста» и «Вернуться к базе знаний».

Процесс проверяет нажатие кнопки с помощью (2) условия «Нажата кнопка в «Телеграм».

Те, кто решают заказать звонок специалиста, нажатием на кнопку включают (3) элемент процесса «Оповестить сотрудника». В свойствах этого элемента следует выбрать одного или несколько сотрудников, способ оповещения (Email, Telegram, VK) и отправителя письма, бота ТГ или сообщество ВК в зависимости от выбранного способа оповещения. Также следует перейти в редактор для составления текста оповещения для сотрудника.

Те, кто решают вернуться к базе знаний, возвращаются в (4) соответствующий элемент процесса.

Если у Вас не хватает времени на самостоятельную настройку нужного Вам бизнес процесса/настройки раздела аккаунта, мы можем сделать это за Вас на возмездной основе. Обращайтесь в нашу Службу поддержки по email zakaz@autoweboffice.com или в окне консультанта на сайте http://autoweboffice.com