Скачать шаблон готового бизнес-процесса можно по ссылке.

Вы можете импортировать этот процесс в Ваш аккаунт в редакторе бизнес процессов и донастроить его под Ваши нужды.

Импортировать файл в аккаунт можно в разделе Маркетинг → Бизнес процессы → нажать на процесс или создать новый → Импорт

Или настроить этот процесс самостоятельно с самого начала, опираясь на нашу инструкцию, которая описана ниже 👇🏻

Для создания бизнес-процесса следует перейти в раздел «(1) Маркетинг → (2) Бизнес-процессы» и нажать на кнопку (3) «Создать».

На открывшейся странице нужно ввести название бизнес-процесса (1), разрешить его прохождение во всех случаях (2) и сохранить (3) изменения.

Откроется страница конструктора бизнес-процессов. Первый элемент процесс следует выбрать в разделе «Вход». В нашем случае это элемент «Заказал товар». Его следует перетащить в поле конструктора бизнес-процессов.

Для настройки элемента следует перейти в его (1) свойства. Для этого следует сделать двойной клик по элементу. В свойствах следует выбрать (2) «Конкретный товар» и (3) выбрать товар, для которого строится бизнес-процесс.

После настройки каждого элемента рекомендуется сохранять бизнес-процесс.

Следующий элемент - это условие проверки покупки товара.

В его свойствах следует (1-2) выбрать товар, для которого настраивается бизнес-процесс и (3-4) дать время, дать время на покупку товара (в нашем примере это час), и (5) соединить первый и второй элементы бизнес-процесса.

Условие может быть выполнено и не выполнено. При выполнении условия (этот выход из условия обозначен галочкой) можно выполнять любое действие или последовательность действий. В нашем примере это отправка письма.

Если условие не выполнено (товар не куплен), бизнес-процесс начинает работать с клиентом. В нашем примере это будет реализовано через работу с тремя типами возражений: возражения, связанные с курсом; внутренние возражения и внешние.

После работы с первым возражением бизнес-процесс будет проверять, куплен товар или нет. Если куплен, будет выполняться действие, указанное в процессе на случай выполнения условия покупки товара. Если не куплен, процесс будет работать со вторым возражением и так далее.

Суть работы с первым типом возражений (возражения, связанные с курсом), заключается в отправке письма, в котором описаны проблемы и задачи клиента, и описание того, как курс поможет их решить. Выход из условия, обозначенный крестиком, это продолжение процесса, если условие покупки товара не выполнено. Отправляем клиенту письмо.

Тема (3) и само письмо (2) задаются в свойствах элемента (1).

В письме очень желательно разместить регулярное выражение, которое выведет в письме ссылку на страницу оплаты созданного клиентом счета, где ему нужно будет лишь выбрать способ оплаты и совершить платеж. Не будет требоваться повторное введение своих и при этом будет сохранена скидка на товар, если она действовала в момент оформления заказа. Для этого справа от поля создания письма следует (1) выбрать товар в свойствах (2) выражения {goods_pay_link_1} и после этого (обязательно после) кликнуть по выражению, чтобы оно (3) появилось в письме.

После отправки письма с помощью условия нужно проверить, открыто письмо или нет.

В (1) свойствах данного условия следует (2) выбрать письмо, открытие которого будет проверяться, и (3-4) указать время, через которое процесс проверит факт невыполнения условия.

Как после выполнения, так и невыполнения условия нужно проверить факт покупки товара.

В (1) свойствах условия, которое проверяет факт покупки товара, следует указать (2-3) сам товар и (4-5) задать время, через которое процесс проверит факт отсутствия покупки товара.

Если товар куплен, настраиваем процесс на выполнение действия при покупке товара, которое было указано ранее.

Если не куплен, процесс работает с возражением (2) второго типа. Для этого нужно продублировать блок работы с возражением (1) первого типа «Отправка письма → Проверка открытия письма → Проверка покупки товара». Его настройки могут быть идентичны настройкам первого блока. Отличаться будет только текст письма. Суть работы с возражением второго типа заключается в убеждении клиента в том, что он в состоянии пройти курс.

Работа с возражением (3) третьего типа настраивается точно так же, как и со вторым. Суть работы с ним - убедить клиента в том, что у него есть знания, навыки, которые необходимы для прохождения курса. Как вариант, бонусом можно предложить ему мини-курс, благодаря которому он получит недостающие знания.

Посмотреть видео, в котором детально и более широко разбирается работа бизнес-процесса , можно по ссылке https://www.youtube.com/watch?v=j_Isl56HfAg

Если у Вас не хватает времени на самостоятельную настройку нужного Вам бизнес процесса/настройки разделов аккаунта, мы можем сделать это за Вас на возмездной основе. Обращайтесь в нашу Службу поддержки по email zakaz@autoweboffice.com или в окне консультанта на сайте http://autoweboffice.com